Certificación ITIL 28 JUNIO 2017

  • Certificazione ITIL

Después de tres jornadas de curso intensivo impartido en la sede de la empresa en Noceto (provincia de Parma), los responsables y algunos Project Managers de iSolutions han obtenido con éxito la certificación ITIL, IT Infrastructure Library.

Gestionada por la ITIL Certification Management Board (ICMB) y desarrollada por la Office of Government Commerce (OGC) británica, la certificación atestigua a nivel internacional el conocimiento y la utilización de directrices, conceptos y de un vocabulario acordado para la gestión de los servicios de tecnología de la información.

Para las operaciones y funciones empresariales en el sector de la gestión de servicios de tecnologías de la información, las directrices proporcionan un patrón marco de buenas prácticas dentro del que operar para garantizar que se proporcionan servicios de calidad. La certificación identifica 5 áreas de proceso dentro de los servicios de TI: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Funciones, Continual Service Improvement. Cada área representa una fase del ciclo de vida de los servicios de TI, y para cada fase las librerías ITIL identifican las distintas prácticas de gerencia implicadas.

Junto con el curso semestral dirigido a los Project Managers recientemente iniciado en iSolutions, esta certificación ha resultado necesaria para implementar y optimizar los flujos de trabajo de la empresa. Al mismo tiempo, la Certificación ITIL ofrece a los clientes y a todos los interlocutores de iSolutions la garantía de un partner sólido, estructurado y capaz de ofrecer servicios mejores a precios competitivos gracias a un riguroso control de sus procesos internos.