Politica della Qualità

iSolutions ha definito la propria Visione Aziendale attraverso il suo Management:

"Le vostre idee sono i nostri obiettivi."

iSolutions persegue con determinazione la diffusione delle proprie soluzioni software attraverso un profitto etico e la partecipazione del proprio Team, sempre più motivato e partecipe al Successo dell'azienda. La nostra attitudine all'ascolto ci pone costantemente al Servizio dei nostri Clienti. Per la protezione del nostro Core e dei nostri Clienti forniamo le tecnologie più avanzate nel rispetto della Legislazione dei Paesi in cui operiamo, della trasparenza delle informazioni e della garanzia e affidabilità di tali informazioni in un campo di certificazioni sempre più esteso.

La Politica Aziendale individua gli obiettivi da raggiungere e gli impegni da assumere per garantire il rispetto delle richieste e delle aspettative dei Clienti e di tutte le parti interessate attraverso la continua attenzione ai prodotti forniti e al miglioramento del servizio nonché ai processi aziendali interni; prevede inoltre il soddisfacimento dei requisiti e il miglioramento continuo dell'efficacia del Sistema Aziendale.

Gli obiettivi generali sono riassunti di seguito:

mantenere una visione etica del business
condividere idee e principi con i collaboratori in modo da poter far crescere un team responsabile, collaborativo e motivato per produrre ricchezza distribuita.
Impegno del Management ad utilizzare il SGQ come modello di organizzazione aziendale in relazione al sistema integrato ISO 9001:2015 e al Decreto Legislativo n. 231 del 8 giugno 2001, per introdurre requisiti obbligatori all'interno di normative volontarie.
proteggere la riservatezza, la disponibilità e l'integrità dei dati gestiti dall'azienda, specialmente i dati riferiti alle persone, nel rispetto del GDPR.
promuovere l'uso dell'approccio per processi basato sulla gestione del rischio.
raggiungere il massimo livello di qualità del prodotto in termini di prestazioni e affidabilità nel rapporto prezzo/prestazioni.
ottenere un livello più elevato di efficienza ed efficacia in tutte le attività aziendali attraverso un'organizzazione orientata a specifici obiettivi aziendali.
migliorare il rapporto tra costi, prezzi e prestazioni al fine di raggiungere un grado sempre maggiore di soddisfazione del Cliente.
consolidare la posizione di mercato raggiunta e pianificarne lo sviluppo progressivo nel rispetto dei requisiti.
mantenere e migliorare un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla famiglia di Standard ISO 9000, finalizzato a soddisfare le aspettative di tutte le parti interessate, compresi i Proprietari e la comunità del territorio.

Gli impegni assunti per raggiungere questi obiettivi:

un Organigramma aziendale che preveda esplicitamente un ruolo di "Gestione della Qualità" con il compito di assistere il Management nel mantenimento e nel miglioramento del Sistema.
promuovere sistematicamente la formazione del personale, in particolare in materia di qualità, privacy e riservatezza, tecnologie disponibili sul mercato, aspetti relazionali verso il Cliente e in generale il panorama esterno.
implementare un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del Decreto Legislativo n. 231 del 8 giugno 2001 informando e formando tutte le funzioni aziendali.
nominare un Organismo di Vigilanza autonomo e indipendente ai sensi del D.Lgs. 231/01, con la responsabilità di controllo, prevenzione, valutazione dell'adeguatezza e verifica dell'efficacia del Modello 231 adottato.
creare un metodo robusto di scrittura del Software che consenta ragionevolmente, secondo lo stato delle nostre conoscenze e delle tecnologie utilizzate, la prevenzione di errori di codice che potrebbero influire sulla Qualità finale del prodotto e sulla soddisfazione del Cliente.
mettere a disposizione di tutti i reparti, compreso il SGQ, i mezzi e le risorse necessari per svolgere i compiti assegnati, nel rispetto dei bilanci aziendali e del Mercato.
nominare una Società di Consulenza a supporto dell'Azienda nel processo di implementazione e miglioramento continuo del Sistema Qualità Aziendale.
prestare costante attenzione all'innovazione tecnologica dei prodotti nel pieno rispetto delle disposizioni di legge in materia di sicurezza e tutela ambientale.
verificare periodicamente il progressivo avvicinamento agli obiettivi aziendali e ai criteri di governance, promuovendo la partecipazione di tutto il personale e sollecitandone i suggerimenti finalizzati ad una progressiva redditività del Sistema Aziendale stesso.
raccogliere indicatori e obiettivi di monitoraggio dai feedback nel campo dell'assistenza finalizzati al miglioramento continuo sia verso il Cliente sia in relazione alla redditività del prodotto.
promuovere programmi SW sviluppati internamente con la possibilità di personalizzazione secondo i requisiti specifici del Cliente.
promuovere e monitorare la formazione costante del personale.
identificare e affrontare i rischi e le opportunità che possono influire sulla conformità dei prodotti e servizi e sulla continuità aziendale.