Política de Calidad

iSolutions ha definido su Visión Empresarial a través de su Dirección:

"Tus ideas son nuestros objetivos."

iSolutions promueve con determinación la difusión de sus soluciones de software mediante un beneficio ético y la participación de su equipo, cada vez más motivado e involucrado en el éxito del negocio. Nuestra actitud de escucha nos pone constantemente al servicio de nuestros clientes. Para proteger nuestro núcleo y a nuestros clientes, proporcionamos las tecnologías más avanzadas, en cumplimiento con la legislación de los países en los que operamos, garantizando la transparencia de la información, así como su fiabilidad y la certificación en un campo cada vez más amplio.

La Política de la Empresa identifica los objetivos a alcanzar y los compromisos a asumir para asegurar el cumplimiento de los requisitos y expectativas de los clientes y de todas las partes interesadas, mediante una atención continua a los productos ofrecidos, la mejora del servicio y de los procesos internos de la empresa. Además, contempla la satisfacción de los requisitos y la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión Empresarial.

Los objetivos generales se resumen a continuación:

mantener una visión ética del negocio;
compartir ideas y principios con los colaboradores para formar un equipo responsable, colaborativo y motivado, capaz de generar riqueza distribuida;
compromiso de la Dirección con el uso del SGQ como modelo organizativo empresarial en relación con el sistema integrado ISO 9001:2015 y el Decreto Legislativo N.º 231 del 8 de junio de 2001, introduciendo requisitos obligatorios dentro de normativas voluntarias;
proteger la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos gestionados por la empresa, especialmente los datos personales, en cumplimiento con el RGPD;
promover el uso del enfoque basado en procesos con gestión del riesgo;
alcanzar el máximo nivel de calidad del producto en términos de rendimiento y fiabilidad en la relación calidad/precio;
obtener un mayor nivel de eficiencia y eficacia en todas las actividades empresariales mediante una organización orientada a objetivos específicos;
mejorar la relación entre costes, precios y rendimiento con el fin de lograr un mayor grado de satisfacción del cliente;
consolidar la posición de mercado alcanzada y planificar su desarrollo progresivo conforme a los requisitos;
mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la familia de Normas ISO 9000, orientado a satisfacer las expectativas de todas las partes interesadas, incluidos los propietarios y la comunidad del territorio.

Compromisos asumidos para alcanzar estos objetivos:

un organigrama empresarial que prevea explícitamente un rol de "Gestión de Calidad", con la tarea de asistir a la Dirección en el mantenimiento y mejora del Sistema;
promover sistemáticamente la formación del personal, especialmente en temas relacionados con la calidad, privacidad y confidencialidad, tecnología disponible en el mercado, aspectos relacionales hacia el cliente y, en general, sobre el panorama externo;
implementar un Modelo de Organización, Gestión y Control según el Decreto Legislativo N.º 231 del 8 de junio de 2001, informando y formando a todas las funciones empresariales;
nombrar un Órgano de Supervisión autónomo e independiente según el Decreto Legislativo 231/01, con responsabilidad de control, prevención, evaluación de adecuación y verificación de la eficacia del Modelo 231 adoptado;
crear un método sólido de desarrollo de software que permita, razonablemente y de acuerdo con el estado de nuestros conocimientos y tecnologías utilizadas, la prevención de errores de código que puedan afectar la calidad final del producto y la satisfacción del cliente;
poner a disposición de todos los departamentos, incluido el SGQ, los medios y recursos necesarios para realizar las tareas asignadas, en cumplimiento con los estados financieros de la empresa y el mercado;
nombrar una empresa consultora que apoye a la compañía en el proceso de implementación y mejora continua del Sistema de Calidad Empresarial;
prestar constante atención a la innovación tecnológica de los productos, en total conformidad con la legislación sobre seguridad y protección ambiental;
verificar periódicamente el avance hacia los objetivos empresariales y los criterios de gobernanza, promoviendo la participación de todo el personal y recogiendo sus sugerencias orientadas a una rentabilidad progresiva del Sistema Empresarial;
recopilar indicadores y objetivos de seguimiento a partir de la retroalimentación del área de soporte, con miras a una mejora continua tanto hacia el cliente como respecto a la rentabilidad del producto;
promover programas de software desarrollados internamente, con posibilidad de personalización según los requisitos específicos del cliente;
promover y monitorear la formación constante del personal;
identificar y afrontar los riesgos y oportunidades que puedan afectar al cumplimiento de los productos y servicios y a la continuidad del negocio.